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Notre équipe répond à toutes vos demandes concernant nos logements accessibles, la certification, ou votre réservation — sous 24h ouvrées.
Questions fréquentes
- Comment fonctionne la certification Mobil'Easy ?
- Un testeur client visite le logement et complète une grille d'évaluation. Si les critères sont validés, le badge « Vérifié » est attribué au logement.
- Puis-je réserver un logement sans créer de compte ?
- Non, un compte est requis pour réserver. L'inscription est gratuite et prend moins d'une minute.
- Quelle est la politique d'annulation ?
- Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Entre 14 jours et 48h : remboursement à 50 %. Dans les 48h : non remboursable.
- Je suis propriétaire, comment proposer mon logement ?
- Rendez-vous sur la page Ajouter mon logement. La publication est immédiate, la certification intervient ensuite.